Algunos de nuestros casos de éxito
Una selección de colaboraciones a largo plazo que muestran cómo la formación a medida, el coaching y la consultoría de L&D pueden ayudar a las organizaciones a responder a retos de negocio reales y generar un impacto duradero.
4.9
NPS de participantes
65%
transferencia de conocimiento en 90 días
-10%
rotación en equipos formados
1.7
ROI estimado
Consultoría tech
CRECIMIENTo COMERCIAL EN CONSULTORÍA TECH
Formación comercial - Gestión de stakeholders - Liderazgo y coaching
Contexto:
La colaboración empezó con una fase de diagnóstico para entender mejor los retos de coordinación comercial y transversal de la empresa.
Reto:
Necesitaban reforzar las competencias comerciales, mejorar la gestión de stakeholders y acompañar a los perfiles senior y junior en su desarrollo.
Intervención:
Tras un coaching especializado en gestión y stakeholders, TRech amplió la colaboración con un acompañamiento individual y, después, con una fase de apoyo temporal centrada en la alineación, el rendimiento y el mentoring en liderazgo.
Resultado:
Lo que empezó como una intervención de formación se convirtió en una alianza estratégica más amplia, que impulsó un rendimiento más constante, equipos más sólidos y un impacto sostenido en el tiempo.
Consultoría de selección y talento
SELECCIÓN CONSULTIVA A GRAN ESCALA
Desarrollo comercial y formación en selección consultiva
Contexto:
Tras analizar las necesidades del negocio y la evolución del rol consultivo en la captación y gestión de talento, la colaboración arrancó con un programa piloto de desarrollo comercial para el cliente.
Reto:
El cliente quería mejorar sus capacidades de consultoría comercial, impulsar la adopción de nuevos procedimientos y establecer un enfoque comercial más coherente entre equipos y mercados.
Intervención:
Tras el piloto inicial, TRech amplió el programa a todos los equipos comerciales en España e Italia. Más adelante evolucionó hacia una iniciativa de selección consultiva para toda la marca, seguida de una fase de detección de necesidades corporativas para definir un marco de aprendizaje escalable alineado con la estrategia global del grupo.
Resultado:
Lo que comenzó como un programa de formación concreto se convirtió en una alianza estratégica integral. Con un acompañamiento continuo, la colaboración genera mejoras sostenidas en productividad y rendimiento individual, a la vez que favorece la consolidación y el refinamiento de la estrategia de aprendizaje. También impulsó perfiles senior y junior más homogéneos, generando beneficios a largo plazo mucho más allá de la intervención inicial.
Retail
EXPERIENCIA DE CLIENTE EN RETAIL
Atención al cliente - Gestión de conflictos - Gestión del estrés y resiliencia
Contexto:
Para entender mejor los retos operativos y humanos de los equipos de tienda, la colaboración empezó con una fase de diagnóstico.
Reto:
El cliente quería reforzar la experiencia de cliente, mejorar el tiempo de respuesta de los equipos bajo presión y reducir la fricción en situaciones de servicio complejas del día a día.
Intervención:
TRech creó un programa a medida que integraba atención al cliente, resolución de conflictos y resiliencia, en línea con los objetivos estratégicos del cliente y la realidad de los equipos de tienda.
Resultado:
Este proyecto ayudó a alcanzar el objetivo de negocio de mejorar el NPS, reforzar la experiencia de cliente y promover el bienestar de los empleados, mientras que la sesión de seguimiento ayudó a medir el impacto en la satisfacción y el clima interno.
Utilities / Seguros
RENDIMIENTO COMERCIAL EN EQUIPOS DE CARA AL CLIENTE
Sales enablement - Formación comercial - Coaching y formación de formadores
Contexto:
La colaboración empezó con una revisión detallada del proceso comercial del cliente, con el objetivo de aumentar las ventas diarias, reforzar el sales enablement y mejorar la coordinación comercial inicial.
Reto:
Para aumentar la conversión y la calidad de las interacciones, el cliente necesitaba un método más sólido para gestionar objeciones y una coordinación más estrecha entre la formación y las operaciones del día a día.
Intervención:
TRech trabajó en consultoría con los equipos de IA y Calidad para afinar el lenguaje, anticipar problemas y alinear el aprendizaje con la realidad operativa. La intervención combinó formación práctica, mentoring, una sesión de seguimiento y un programa de formación de formadores para apoyar la adopción a largo plazo.
Resultado:
El proyecto logró mejoras tangibles en el rendimiento comercial, la calidad de las interacciones y la eficiencia operativa, a la vez que reforzó la capacidad interna con el tiempo.
Automotor
APRENDIZAJE ESCALABLE PARA UNA MARCA DE LUJO
Sales enablement - Formación comercial - Coaching - Formación de formadores
Contexto:
TRech colaboró estrechamente con los equipos internacionales de Formación y Knowledge Management del cliente para apoyar el desarrollo de un ecosistema de aprendizaje más estructurado.
Reto:
La marca quería mejorar la consistencia del aprendizaje, reforzar la accesibilidad y la perdurabilidad del conocimiento, y alinear sus capacidades con los estándares globales y los objetivos de experiencia de cliente.
Intervención:
TRech apoyó el diseño de un nuevo marco de formación, la creación de una newsletter de aprendizaje y la reestructuración del centro de conocimiento, además del despliegue de un programa de mentoring.
Resultado:
La colaboración ayudó a establecer un enfoque de aprendizaje más coherente y sostenible, con un impacto tangible en el rendimiento diario y la experiencia de cliente.
Retail
CAMBIO Y ALINEACIÓN A TRAVÉS DE TALLERES A MEDIDA
Talleres a medida y gestión del cambio
Contexto:
La colaboración se diseñó para el Annual Team Event del cliente, con el objetivo de crear un taller alineado con los valores de la marca, su contexto y una visión de negocio más amplia.
Reto:
El reto era abordar la gestión del cambio de forma relevante y atractiva, muy conectada con la realidad de los equipos, a la vez que se fomentaba la reflexión sobre los retos y oportunidades por venir.
Intervención:
TRech diseñó e impartió un taller a medida que combinaba perspectivas estratégicas y ejercicios prácticos, adaptados a los objetivos del evento y a los perfiles de los participantes.
Resultado:
La sesión generó valor inmediato durante el evento y aportó aprendizajes que sirvieron de base para futuras iniciativas estratégicas, a la vez que reforzó la alineación y el compromiso dentro del equipo.
confían en trech
