Quelque-unes de nos études de cas
Une sélection de collaborations sur le long terme qui montrent comment une formation sur mesure, du coaching et du conseil L&D peuvent aider les organisations à relever de véritables enjeux business et à créer un impact durable.
4.9
NPS des participants
65%
transfert de connaissances sous 90 jours
-10%
turnover dans les équipes formées
1.7
ROI estimé
Conseil tech
CROISSANCE COMMERCIALE DANS LE CONSEIL TECH
Formation commerciale - Gestion des parties prenantes - Leadership & coaching
Contexte
La collaboration a débuté par une phase de diagnostic afin de mieux comprendre les défis de coordination commerciale et transversale.
Enjeu
L'objectif était de renforcer les compétences commerciales, d'améliorer la gestion des parties prenantes et d'accompagner les profils senior et junior dans leur développement.
Intervention
Après un coaching spécialisé en management et en gestion des parties prenantes, TRech a prolongé le partenariat par un accompagnement individuel, puis par une phase d'assistance temporaire centrée sur l'alignement, la performance et le mentoring en leadership.
Résultat
Ce qui a commencé comme une intervention de formation est devenu un partenariat stratégique plus large, favorisant une performance plus régulière, des équipes plus solides et un impact durable dans le temps.
Recruitment & Talent
Conseil en recrutement & talents
Développement commercial & formation au recrutement consultatif
Contexte
Après avoir analysé les besoins de l'entreprise et l'évolution du rôle consultatif dans l'acquisition et la gestion des talents, le partenariat a démarré par un programme pilote de développement commercial pour le client.
Enjeu
Le client souhaitait renforcer ses compétences en conseil commercial, encourager l'adoption de nouvelles procédures et instaurer une approche commerciale plus cohérente entre les équipes et les marchés.
Intervention
Après le pilote initial, TRech a étendu le programme à toutes les équipes commerciales en Espagne et en Italie. Celui-ci a ensuite évolué vers une initiative de recrutement consultatif plus large pour l'ensemble de la marque, suivie d'une phase de détection des besoins corporate afin de définir un cadre d'apprentissage évolutif aligné sur la stratégie globale du groupe.
Résultat
Ce qui était au départ un programme de formation ciblé est devenu une alliance stratégique globale. Grâce à un accompagnement continu, le partenariat génère des gains durables en productivité et en performance individuelle, tout en favorisant la consolidation et l'affinement de la stratégie d'apprentissage. Il a également encouragé des profils senior et junior plus homogènes, créant des bénéfices de long terme bien au-delà de l'intervention initiale.
Retail
EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE RETAIL
Relation client - Gestion des conflits - Gestion du stress & résilience
Contexte
Afin de mieux comprendre les défis opérationnels et humains des équipes en magasin, la collaboration a débuté par une phase de diagnostic.
Enjeu
Le client souhaitait renforcer l'expérience client, améliorer le temps de réponse des équipes sous pression et réduire les frictions dans des situations de service complexes et quotidiennes.
Intervention
TRech a créé un programme sur mesure intégrant relation client, résolution de conflits et résilience, en lien avec les objectifs stratégiques du client et la réalité des équipes en magasin.
Résultat
Ce projet a permis d'atteindre l'objectif business d'amélioration du NPS, de renforcer l'expérience client et de favoriser le bien-être des collaborateurs, tandis que la session de suivi a aidé à mesurer l'impact sur la satisfaction et le climat interne.
Énergie / Assurance
PERFORMANCE COMMERCIALE DES ÉQUIPES EN CONTACT CLIENT
Sales enablement - Formation commerciale - Coaching & formation de formateurs
Contexte
La collaboration a débuté par une revue détaillée du processus commercial du client, avec pour objectif d'augmenter les ventes quotidiennes, de renforcer le sales enablement et d'améliorer la coordination commerciale initiale.
Enjeu
Pour améliorer la conversion et la qualité des interactions, le client avait besoin d'une méthode plus solide pour traiter les objections et d'une coordination plus étroite entre la formation et les opérations quotidiennes.
Intervention
TRech a travaillé en conseil avec les équipes IA et Qualité pour affiner le langage, anticiper les problèmes et aligner l'apprentissage sur la réalité opérationnelle. L'intervention a combiné formation pratique, mentoring, session de suivi et un programme de formation de formateurs pour soutenir l'adoption sur le long terme.
Résultat
Le projet a permis des améliorations tangibles de la performance commerciale, de la qualité des interactions et de l'efficacité opérationnelle, tout en renforçant la capacité interne dans la durée.
Automobile
UN APPRENTISSAGE ÉVOLUTIF POUR UNE MARQUE DE LUXE
Sales enablement - Formation commerciale - Coaching - Formation de formateurs
Contexte
TRech a collaboré étroitement avec les équipes internationales Formation et Knowledge Management du client pour accompagner le développement d'un écosystème d'apprentissage plus structuré.
Enjeu
La marque souhaitait améliorer la cohérence de l'apprentissage, renforcer l'accessibilité et la pérennité des connaissances, et aligner ses capacités sur les standards mondiaux et les objectifs d'expérience client.
Intervention
TRech a accompagné la conception d'un nouveau cadre de formation, la création d'une newsletter d'apprentissage et la restructuration du centre de connaissances, ainsi que le déploiement d'un programme de mentoring.
Résultat
La collaboration a permis d'instaurer une approche d'apprentissage plus cohérente et durable, avec un impact tangible sur la performance quotidienne et l'expérience client.
Retail
CONDUITE DU CHANGEMENT ET ALIGNEMENT PAR DES ATELIERS SUR MESURE
Ateliers sur mesure & conduite du changement
Contexte
La collaboration a été conçue pour l'Annual Team Event du client, avec l'objectif de créer un atelier aligné sur les valeurs de la marque, son contexte et une vision business plus large.
Enjeu
L'enjeu était d'aborder la conduite du changement de manière pertinente et engageante, étroitement connectée à la réalité des équipes, tout en favorisant une réflexion sur les défis et opportunités à venir.
Intervention
TRech a conçu et animé un atelier sur mesure combinant perspectives stratégiques et exercices pratiques, adaptés aux objectifs de l'événement et aux profils des participants.
Résultat
La session a généré une valeur immédiate pendant l'événement et fait émerger des enseignements qui ont soutenu de futures initiatives stratégiques, tout en renforçant l'alignement et l'engagement au sein de l'équipe.
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